Когда вернутся деньги после возврата
Возврат по заявке обычно поступает на карту быстро, но зачисление не всегда происходит моментально.
Главное
Возврат отправлен. Обычно банк зачисляет деньги на карту за несколько минут, но иногда это занимает несколько дней, а в отдельных случаях — до 30 дней. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы: REGPLACE и организатор не могут его ускорить.
Как проверить, что возврат отправлен
- Откройте заявку в разделе «Мои заявки».
- Нажмите «Детали оплаты».
- Проверьте статус оплаты и сумму в строке «Возвращено».
Если статус и сумма возврата указаны, повторно оформлять возврат не нужно: деньги уже отправлены, а их зачисление завершает банк.
Почему деньги могут прийти не сразу
После отправки возврата скорость зачисления определяют банк и платёжная система. REGPLACE и организатор могут проверить, что возврат выполнен, но не могут ускорить обработку на стороне банка.
Обычно деньги появляются на карте за несколько минут. Иногда это занимает несколько дней, а в отдельных случаях — до 30 дней. Такая задержка сама по себе не означает, что возврат потерян или не выполнен.
Для каких возвратов это работает одинаково
- самостоятельный возврат участника;
- возврат после безопасного трансфера;
- возврат, который оформил администратор.
Когда обращаться за помощью
Если в «Деталях оплаты» нет суммы возврата или после отправки прошло больше 30 дней, обратитесь к организатору или в поддержку REGPLACE. Укажите номер заявки и сумму возврата — мы проверим, что запрос был отправлен в банк.